Future Ready Lawyer Survey 2020
Wolters Kluwer Legal & Regulatory heeft voor het tweede jaar op rij een Future Ready Lawyer Survey gehouden, via gesprekken met 700 juristen van advocatenkantoren, juridische afdelingen en zakelijke dienstverleners in de VS en negen Europese landen: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland, Italië, Frankrijk, Spanje, Polen, België en Hongarije. Het doel van de gesprekken was te onderzoeken hoe verwachtingen van klanten, technologie en andere factoren van invloed zijn op de toekomst van het recht binnen bepaalde kerngebieden en hoe juridische organisaties bereid - en erop voorbereid - zijn die aan te pakken. De enquête werd tussen 10 en 30 januari 2020 online afgenomen door een gespecialiseerde internationale onderzoeksorganisatie, in opdracht van Wolters Kluwer.
Juristen verwachten dat hun organisaties de komende drie jaar onder druk komen door bepaalde trends. Technologie staat bovenaan de lijst. De top vijf van trends waarvan wordt verwacht dat zij de grootste impact zullen hebben, is: toenemend belang van legal tech - 76 procent; noodzaak om aan de veranderende verwachtingen van klanten en leidinggevenden te voldoen - 74 procent; nadruk op verbeterde efficiëntie / productiviteit - 73 procent; vermogen om talent aan te werven en te behouden - 73 procent; omgang met de toegenomen hoeveelheid informatie en de complexiteit ervan - 72 procent.
Uit het algemene plaatje blijkt een aanzienlijke kloof tussen de trends enerzijds en hoe klaar de sector is om ermee om te gaan anderzijds. Minder dan een derde van de respondenten verklaarde heel goed voorbereid te zijn om op ieder van die trends in te pikken. Het toenemende belang van legal tech mag dan wel de belangrijkste trend zijn, slechts 28 procent van de respondenten geeft aan er heel goed op voorbereid te zijn. Waarom lijken juridische organisaties zo slecht voorbereid? Voor zowel juridische afdelingen van bedrijven (65 procent) als advocatenkantoren (53 procent) blijken de moeilijkheid van change management en de weerstand van leidinggevenden tegen verandering de grootste belemmeringen te vormen voor het doorvoeren van wijzigingen.
De coronacrisis heeft juridische professionals onder druk gezet om hun gebruik van technologische oplossingen te versnellen. Het is echter ook waar dat heel wat professionals al op dat spoor van transformatie zaten, met verschillende spelers die zich in uiteenlopende tempo's aan het aanpassen waren. In de Future Ready Lawyer Survey uit 2019 werd vastgesteld dat Technology Leaders - de bedrijven en juridische afdelingen die ten volle gebruikmaakten van technologie - over de hele lijn beter presteerden dan de organisaties die dat niet deden. In 2020 worden die bevindingen bevestigd. Bij de kantoren meldt 62 procent van de ondernemingen die als toonaangevend gelden qua technologie-implementatie (‘Technology Leaders’) dat hun winstgevendheid het afgelopen jaar toenam, tegenover 39 procent van de bedrijven die zich op dat vlak nog in een overgangsfase (‘Transitioning firms’) bevinden. En ook in alle domeinen met betrekking tot technologie, personeel, organisatie en cliëntgerichtheid bleken Technology Leaders het veel beter te doen dan organisaties die minder gebruikmaakten van technologie.
(RB)